Aide & Conseil
Politique de confidentialité
Ce que l'application collecte, pourquoi, qui d'autre y a accès, et comment reprendre la main dessus.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Aide et Conseil ASBL (« Aide & Conseil » dans l'application), association sans but lucratif de droit belge, dont le siège est établi avenue de la Couronne 313, 1050 Ixelles, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1019.738.036.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à app@aideetconseil.org. Cette adresse est lue par l'administrateur de l'association. L'ASBL n'a pas désigné de délégué à la protection des données : sa taille et la nature de ses traitements ne l'imposent pas.
2. Ce que nous collectons
L'application est un cercle privé. Il n'y a ni publicité, ni traceur publicitaire, ni revente de données, et aucun profilage.
| Donnée | Origine | Pourquoi |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | Vous, à l'inscription | Seul moyen de connexion : nous envoyons un lien, il n'y a pas de mot de passe. |
| Nom, photo, ville, fonction, présentation | Vous, dans votre fiche | Vous rendre identifiable auprès des autres membres. C'est l'objet même de l'annuaire. |
| Domaines d'expertise, parcours, CV | Vous, facultatif | Permettre à un membre de trouver qui peut l'aider sur un sujet donné. |
| Publications, commentaires, soutiens | Vous, en utilisant le forum | Faire fonctionner le forum. |
| Pièces jointes | Vous, si vous en ajoutez | Accompagner une publication, un commentaire ou un message. |
| Messages privés et fils de groupe | Vous, en écrivant à un membre ou à un groupe de travail | Faire fonctionner la messagerie. Un message n'est lisible que par les participants de la conversation. |
| Réponses aux événements, présences | Vous (« je participe ») et l'organisateur (qui était là) | Organiser les banquets et rencontres. La présence d'un profil en attente à un banquet déclenche le vote sur son admission. |
| Groupes de travail : rôle, tâches | Les membres du groupe | Répartir l'organisation d'un événement. |
| Votes d'admission et d'exclusion : votre bulletin, le motif d'une exclusion | Vous, en votant ; l'administrateur, pour le motif | Faire vivre la gouvernance prévue par les statuts. Votre bulletin n'est visible que de vous dans l'application ; les autres membres ne voient que des totaux. |
| Jeton de notification de votre appareil | Votre téléphone, si vous acceptez | Vous prévenir d'une réponse, d'un message, d'une tâche ou d'un vote. Refuser n'empêche pas d'utiliser l'application. |
| Signalements de contenu | Un membre qui signale | Permettre la modération. L'auteur du signalement n'est visible que des administrateurs. |
| Nom de votre parrain, motivation | Vous, à la candidature | Permettre au comité de statuer sur votre admission. |
Nous ne collectons pas votre position, votre carnet d'adresses, ni aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Si vous en publiez spontanément dans une fiche ou un message, elles relèvent de votre initiative.
L'application demande deux autorisations à votre téléphone, chacune au moment où elle sert : l'accès à vos photos, pour choisir votre portrait ou joindre une image, jamais en arrière-plan ; et les notifications. Les deux sont facultatives.
3. Sur quelle base légale
- L'exécution du lien associatif (art. 6.1.b) pour votre compte, votre fiche, le forum, la messagerie, les événements et les votes : sans ces données, l'adhésion n'a pas d'objet.
- Votre consentement (art. 6.1.a) pour les notifications push, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de l'application ou de votre téléphone.
- L'intérêt légitime (art. 6.1.f) de l'ASBL pour la modération et la sécurité : maintenir un espace tenable pour ses membres, et pour la mesure technique décrite au point 5 : faire fonctionner correctement l'application que nous vous proposons. Vous pouvez vous opposer à cette dernière en nous écrivant.
4. Qui d'autre y a accès
Les autres membres du cercle voient votre fiche, vos publications, vos réponses aux événements et votre rôle dans un groupe de travail. C'est le principe de l'application. Les profils en attente d'admission ont un accès restreint : ni le forum, ni l'annuaire, ni la messagerie, seulement les événements qui leur sont ouverts.
En dehors du cercle, seuls nos sous-traitants techniques interviennent, chacun lié par un contrat de sous-traitance :
| Sous-traitant | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement de la base, des fichiers et de l'authentification | Union européenne (Francfort) |
| Brevo | Envoi des e-mails de connexion et des invitations aux événements | Union européenne (France) |
| DeepL | Traduction d'une publication ou d'un événement, uniquement quand un membre le demande | Union européenne (Allemagne) |
| Cloudflare | Nom de domaine et acheminement du courrier | Réseau mondial |
| Vercel | Hébergement de ce site, qui ne dépose aucun cookie et ne mesure pas son audience | Réseau mondial |
| Expo | Acheminement des notifications push, livraison des corrections de l'application et mesure de ses temps de chargement | États-Unis |
| Apple, Google | Distribution de l'application et livraison des notifications | États-Unis |
Les transferts vers les États-Unis concernent l'acheminement des notifications, la distribution de l'application et la mesure de ses temps de chargement. Ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework. Une notification ne contient que le strict nécessaire à son affichage : le nom de l'auteur, le titre d'une publication ou d'une tâche, et l'identifiant de l'élément concerné. Le contenu d'un message privé et le motif d'une exclusion ne quittent jamais l'application.
La traduction est un geste, pas un réglage. Rien ne part chez DeepL tant que personne n'a touché le bouton « Traduire ». Quand un membre le touche, nous envoyons le titre et le texte de cette publication ou de cet événement, et rien d'autre : ni votre fiche, ni les commentaires, ni les pièces jointes, et jamais un message privé. La traduction obtenue est conservée dans l'application pour que le même texte ne reparte pas à chaque lecteur.
Nous utilisons l'offre gratuite de l'interface DeepL. Ses conditions permettent à DeepL de se servir des textes soumis pour améliorer ses modèles de traduction. C'est le prix de la gratuité, et c'est la raison pour laquelle la traduction reste un geste volontaire : ne traduisez pas un texte que vous préférez garder entre nous. Le passage à l'offre payante, qui interdit cet usage, est une décision du conseil d'administration ; si elle est prise, cette page le dira et vous en serez informés.
5. Mesure technique de l'application
L'application mesure sa propre rapidité et nous envoie ces mesures, pour que nous puissions corriger ce qui est lent sans avoir à vous le demander. C'est de la donnée technique, pas de l'analyse d'audience : nous ne suivons pas vos déplacements dans l'application, nous ne construisons aucun profil, il n'y a ni cookie ni traceur publicitaire, et rien de tout cela n'est partagé avec qui que ce soit d'autre que l'hébergeur technique nommé ci-dessus.
Ce qui est envoyé : le temps que l'application met à démarrer et à devenir utilisable, le même temps pour chaque type d'écran, le modèle de l'appareil, la version de son système et celle de l'application. Et, lorsqu'une image s'avère techniquement trop grande pour l'écran qui l'affiche, ses dimensions et son adresse de stockage — qui contient votre identifiant interne, jamais votre nom ni votre adresse e-mail.
Ce qui n'est jamais envoyé : le nom des personnes, les adresses e-mail, le contenu des publications, des commentaires et des messages privés, et les identifiants qui désignent une conversation, une publication ou un membre en particulier. Nous savons donc qu'un type d'écran est lent, pas qui le regardait ni ce qu'il contenait.
La base légale est notre intérêt légitime (point 3). Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant à l'adresse indiquée plus bas, sans que cela change quoi que ce soit à votre usage de l'application.
Nous ne communiquons vos données à aucune autorité en dehors d'une obligation légale à laquelle nous ne pourrions nous soustraire.
6. Combien de temps
- Tant que vous êtes membre : votre compte, votre fiche, vos messages, vos réponses aux événements et votre place dans les groupes.
- Les votes restent au registre du cercle avec leurs totaux. Votre bulletin est conservé avec le vote et effacé avec votre compte.
- Candidature non retenue : le profil est supprimé par l'administrateur, et ses données avec lui, dans les trois mois qui suivent la décision.
- Notifications : effacées six mois après avoir été lues.
- Signalements traités : conservés un an, pour que la modération garde une mémoire des récidives, puis effacés.
- Compte supprimé : voir la section suivante, qui est la seule nuance importante de ce document.
7. Suppression : ce qui part, ce qui reste
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, dans Mon profil › Réglages › Supprimer mon compte. C'est immédiat et sans retour en arrière.
Sont effacés définitivement : votre adresse e-mail et vos identifiants, votre fiche complète (nom, photo, présentation, ville, expertises, parcours, CV), vos fichiers déposés, y compris ceux envoyés en message, vos soutiens, vos réponses aux événements, votre place dans les groupes de travail, vos bulletins de vote, les votes qui vous concernaient, vos notifications et le jeton de votre appareil.
Restent en ligne, mais anonymes : le texte de vos publications, de vos commentaires et de vos messages, détaché de votre identité et signé « Membre supprimé », et les tâches que vous aviez écrites dans un groupe de travail, sans votre nom.
Cette nuance est délibérée et nous préférons l'écrire clairement. Une conversation, sur le forum comme en messagerie, est une œuvre collective : effacer une question laisserait les réponses des autres membres suspendues dans le vide, et effacer un message pris dans un échange casserait quelque chose qui ne vous appartient pas seul. Nous rompons donc le lien entre vous et le texte, ce qui satisfait la finalité de l'article 17 sans détruire le travail d'autrui.
Si un contenu que vous avez publié vous identifie malgré tout, écrivez-nous : nous le supprimerons.
8. Vos droits
Le RGPD vous donne le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer et d'en demander la portabilité. La plupart s'exercent directement dans l'application : votre fiche est modifiable à tout moment, et la suppression est en libre-service.
Pour le reste, écrivez à app@aideetconseil.org. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : autoriteprotectiondonnees.be.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit. L'accès aux données est contrôlé au niveau de la base elle-même, ligne par ligne : un membre ne peut lire que ce que son rôle autorise, et cette règle est appliquée par le serveur, pas par l'application. Un téléphone perdu ne donne donc pas accès à davantage que ce que son propriétaire pouvait déjà voir.
Il n'y a pas de mot de passe à voler : la connexion se fait par un lien à usage unique, valable une heure.
10. Mineurs
L'application s'adresse aux membres de l'ASBL, majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Toute modification substantielle sera annoncée dans l'application avant son entrée en vigueur. La date en haut de cette page fait foi.